Condiciones de compra
VETA IBERICA selecciona los mejores productos en las condiciones óptimas para su consumo.
VETA IBERICA tiene por objeto informar y facilitar la venta y distribución de las actividades, productos y servicios ofrecidos por www.vetaiberica.com
Al acceder a esta web y a cualquiera de sus páginas usted tendrá la consideración de Usuario e implica conocer y aceptar las advertencias legales, las condiciones de uso y los términos contenidos en ella.
Una vez realizado el pedido, VETA IBERICA confirmará al cliente la recepción del mismo, cuya entrega se realizará dentro de los plazos establecidos. Ofrecemos a nuestros clientes un plazo de entrega en la península ibérica de 3 días laborables, salvo que no haya stock de alguno de los productos seleccionados, en cuyo caso se puede contactar directamente con el equipo comercial para ver si se puede servir en plazo aceptable o sustituir por otro producto similar.
Devoluciones:
De acuerdo con la normativa Ley 3/2014, se concede al Cliente el derecho de devolución en los 15 días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución. Para ello, el cliente debe devolver el pedido con todos sus productos, accesorios y con su embalaje y precinto original sin romper. Todo debe estar en perfecto estado.
Las devoluciones tienen que ser por una causa justificada. El cliente está obligado a comunicar la devolución por e-mail a comercial@vetaiberica.com y proceder a la devolución del producto del modo anteriormente descrito, incluyendo la factura original.
Los jamones, paletas y embutidos ibéricos que servimos son de primera calidad, pero si el consumidor encuentra algún defecto podemos reponerle la pieza o devolverle el dinero. Para ello no deben haber pasado más de 14 días desde la recepción del pedido y no se debe haber consumido más de un 15% del peso original de la pieza.
En las piezas de jamón y paleta no se aceptarán devoluciones por cantidad de tocino (salvo estar atocinadas) ya que esta es variable en cada pieza y solo en el caso de un rendimiento excesivamente bajo se tendrán en consideración. Para ello deberá contactar con nosotros enviando fotos del producto “atocinado” a comercial@vetaiberica.com indicándonos su número de pedido y teléfono de contacto.
En caso de que jamones y paletas estén mal curados, tengan defectos de grasas, coqueras o cualquier otro defecto que hagan no recomendable su consumo, en Veta Ibérica nos comprometemos a asumir los costes de los envíos y reemplazaremos la pieza o producto idéntico.
Les pesos de los jamones y paletas enteros son aproximados y pueden variar en más o menos 200gr.
FORMAS DE PAGO Y PRECIOS
Los precios publicados son los vigentes salvo error tipográfico e incluyen los impuestos aplicables en España. Para pedidos a destinos donde estos impuestos no tengan aplicación consulte con nosotros. El gasto de envío se desglosa aparte y depende del peso total del envío y del destino final.
Los pedidos se pueden abonar por transferencia bancaria o usando tarjeta de crédito Visa, MasterCard o PAYPAL?.
Tenemos integrada en nuestra tienda online el tpv virtual del Banco Sabadell, con el sistema de seguridad 3D de Visa y MasterCard activado, todo el proceso de pago ocurre en los servidores de nuestra entidad bancaria, ninguno de nuestros empleados tiene acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta y toda la transacción ocurre bajo los más estrictos parámetros de seguridad.
El sistema de pago con tarjeta le pedirá los siguientes datos:
– El número de la tarjeta (16 dígitos).
– La fecha de caducidad.
– El código CCV2 (impreso en la banda blanca de la parte posterior de la tarjeta que consta de 3 dígitos).
– El sistema 3D de Visa y MasteCard verificará por último que usted es el dueño de la tarjeta por un paso adicional que previamente habrá pactado con su banco. Hay como unos 6 métodos habituales para esto (envío de PIN a su móvil, tarjeta con claves, desvio a su banca electrónica para que introduzca sus credenciales …).
Si decide pagar por transferencia bancaria, nosotros le proporcionamos nuestros detalles bancarios por email o telefónicamente para que pueda tramitar su pedido.
ENVÍO Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Enviamos los productos con distintas agencias de transportes según el pedido o el destino de este, buscando la eficiencia y la comodidad para nuestros clientes.
En todos los casos rogamos que se recepcionen los paquetes correctamente, se debe verificar que no vienen abiertos y no han sido manipulados o reprecintados, si observa uno de estos hechos lo ideal es que rechace la entrega y se ponga en contacto con nosotros para estudiar la situación.
Si por algún motivo quiere recepcionar la mercancía, hay que hacer constar cuando se firma el desperfecto que presentaba el paquete o la falta de algún género, así podrá actuar el seguro que tenemos contratado con los envíos para reponerle la mercancía faltante o la deteriorada en el transporte.
No podemos garantizar al 100% los tiempos de tránsito en los envíos, solo podemos informar a los clientes del modo de funcionamiento habitual de las agencias, se pueden producir retrasos debidos a inclemencias meteorológicas, fallos de conexiones u otros motivos. En cualquier caso siempre intentamos mantener informado al cliente del estado de su pedido una vez se ha lanzado el envío.
Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Los envíos con destino en la península se entregarán entre 2 y 5 días laborables.
Los envíos a Islas Baleares se entregaran entre 3 y 5 días laborables.
Los envíos a Islas Canarias se entregaran entre 7 y 10 días laborables.
Para el extranjero los envíos pueden tardar de 4 a 10 días laborables, según fechas.